Multi-platform UX

A meditation app that uses AI to customize your mindfulness practice and track your progress

Профи.ру — один из крупнейших сервисных маркетплейсов в России

Платформа помогает находить специалистов в 900+ категориях услуг — от репетиторов и психологов до ремонта и бытовых сервисов.

15M+ клиентов / 3M+ специалистов / 25K+ заказов ежедневно

MAU > 3M in subscription segment / Rating 3.2 → 4.6 / NPS 15 → 43 / Retention 12% → 20% / +8% subscription conversion on web / Top-10 streaming service in Eastern Europe

Timeline

Profi.ru / 2021-2026

Role

Senior Product Designer

Platform

iOS / Android / Web

Domain

Marketplace

Areas of ownership

In today's fast-paced and stressful world, finding time for mindfulness and meditation can be challenging. Many individuals struggle with maintaining a consistent meditation practice due to a lack of guidance, personalized approaches, and difficulty tracking progress. Existing meditation apps often offer generic content that fails to cater to individuals' specific needs, making it difficult to cultivate a sustainable and effective mindfulness routine.

Platform transformation

Zengo is a revolutionary meditation app that addresses the aforementioned challenges by utilizing artificial intelligence to customize mindfulness practices and track users' progress. By leveraging AI algorithms, Zengo offers personalized meditation sessions tailored to users' unique goals, preferences, and skill levels. The app's advanced tracking features provide valuable insights into users' meditation journey, enabling them to monitor their progress and make informed adjustments to optimize their mindfulness practice.

Order creation

Пересобрал систему создания заказов для сотен категорий услуг: многоступенчатые сценарии, гео, цену, вложения и саммари заказа. Новый UX помог сократить трение в ключевом пользовательском потоке, увеличить количество созданных заказов на 15% и ускорить назначения специалистов на 20%.

+15% created orders
+20% faster assignments
Adaptive flows

Specialist selection

Переработал сценарии выбора специалиста: анкеты, фильтры, отзывы и trust-механики внутри платформы. Улучшения помогли повысить прозрачность выбора и увеличить количество заказов из листинга на 20%.

+20% orders from listing
Profiles & reviews
Matching system

Communication

Изменил логику коммуникации между клиентом и специалистом: быстрые ответы, реакции, ответы на сообщения, CTA-кнопки, icebreakers и сценарии назначения исполнителя. Новые механики помогли увеличить количество заказов через чат и улучшить конверсию в договорённости.

+10% orders via chat
+6% specialist assignments
Messaging mechanics

Payments

Запустил сценарии безопасной сделки и оплаты через платформу, переведя часть взаимодействия внутрь сервиса. Основной фокус был на прозрачности новой модели оплаты и повышении доверия между клиентами и специалистами.

Safe deal launch
Platform payments
Trust & transparency

Web

Участвовал в переносе ключевых сценариев на web и развитии cross-platform UX. Работал с продуктовой командой над A/B-тестами, fake door экспериментами и проверкой продуктовых гипотез.